卵が先か、にわとりが先か?!
ちょっと、意味合いが違うかもしれませんけどf^^;
最近、Yahoo!オークションの出品で、
『悪い』評価をいただいちゃったんです(>_<)
☆美久☆の落札後の連絡方法と苦情後の対応が
気に入らなかったそうです。
まず、その連絡方法なんですけど、
できるだけ、連絡回数を減らすために
オークションの機能の一つの落札通知というのを使っています。
大まかな連絡の流れは、こんな感じです。
(美=☆美久☆ 落=落札者)
美=落札者へ落札通知で連絡する(定型文にて)
↓
落=落札者から必要事項(希望の発送方法・支払方法)の連絡をいただく
↓
美=送料・振込先・☆美久☆の連絡先を連絡する
↓
落=支払完了連絡をいただく(任意)
↓
美=入金確認及び発送日を連絡する
問題は、落札通知を利用した連絡時に☆美久☆の連絡先等を
記載していないことだったんです。
落札通知の入力欄には、個人情報を記載しないようにとの
注意書きがありますので、連絡先等は、記載はしておりませんでした。
そのことが不満だったそうで、最初の連絡時には、
必要事項は、連絡していただけませんでした。
個人情報を記載していない理由を申し上げたうえで、
連絡先などを記載し、連絡しました。
すると、個人情報を記載できないのなら、なぜ、
自分から連絡をしないのか、その気が知れない
みたいな連絡をいただいたんです。
その連絡は、さほど、気にしてなかったのですが、
そのことにきちんと対応しなかったことが腹立たしかったらしく、
悪い評価をいただいてしまいました。
二度目の不満に対応しなかったことは、悪かったと反省してるのですが、
最初の出品者から連絡先を明かすべきだという、
落札者の言い分は、肯定も否定もできないなって思うんです。
この落札者様曰く、騙されるかもしれないんだから、
出品者から個人情報を明かすのが常識だみたいに言われ
さらに連絡方法を改善する等の対応をなぜ、取らないのか
ということなんです。
いや、ちょっと待ってよ・・・
だまされるのは、出品者も同じことなんですけど。
今までに1回連絡をもらったきり、
こちらの個人情報を握ったまま、連絡をくれない人もいました。
連絡をいただけなければ、こちらから、
個人情報付きで、連絡を差し上げるのですから、
出品者にもリスクは、あります。
ですので、出品者が商売としてではなく、出品してるのなら、
出品者も個人情報が守られるべき一個人であると思います。
主導権を握っているのは、出品者だからと言われれば、
仕方ないことなのかもしれませんが、
出品者にしても、個人情報を搾取される危険もあるのです。
出品者一人一人に理由があって、その取引方法をとっており、
今まで支障のなかった連絡方法を変えるのは、
落札後の取引にも支障が出かねません。
はっきり言って、どっちから名乗るかなんて、
☆美久☆が落札者だろうと出品者だろうと、
卵が先か、鶏が先か、みたいなもので、どっちだとも結論が出ないことで、
その落札者様のおっしゃることがすべてではないと、
考えてます。
と言いつつも、落札通知に苗字を記載し、自己紹介欄に
落札通知には個人情報を掲載できない旨、
先に個人情報を教えたくない方へのメッセージを
記載しました。
至らなかった面も否めない今回の出来事でも、
しっかり、勉強させてもらい、今後に反映したいと思いますし、
あなたのこれからの参考にしていただけたらいいなって、思います。










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